Moderasyon
SetGet Chat, workspace yöneticilerinin verimli ve saygılı iletişimi sürdürmesine yardımcı olan moderasyon araçları içerir. Üyeler sorunlu mesajları bildirebilir ve yöneticiler bildirimleri inceleyebilir, mesajları silebilir ve kanal düzeyinde moderasyon ayarlarını yapılandırabilir.
Mesaj bildirme
Herhangi bir workspace üyesi ekip kurallarını ihlal ettiğini düşündüğü bir mesajı bildirebilir:
- Mesajın üzerine gelin.
- Üç nokta menüsüne tıklayın.
- Mesajı Bildir'i seçin.
- Bir bildirim nedeni seçin:
| Neden | Açıklama |
|---|---|
| Taciz | Zorbalık, gözdağı veya kişisel saldırılar |
| Spam | İstenmeyen tanıtım içeriği veya tekrarlayan mesajlar |
| Uygunsuz içerik | Workspace politikalarını ihlal eden içerik |
| Yanlış bilgi | Kasıtlı olarak yanlış veya yanıltıcı bilgi |
| Diğer | Metin açıklamalı özel neden |
- İsteğe bağlı olarak bağlam sağlayan bir açıklama ekleyin.
- Bildirimi Gönder'e tıklayın.
Bildirim workspace yöneticilerine inceleme için gönderilir. Mesaj yazarı mesajının bildirildiğinden haberdar edilmez.
TIP
Bir mesajı bildirmek onu kaldırmaz veya görünürlüğünü etkilemez. Yöneticilerin incelemesi için bir moderasyon öğesi oluşturur.
Yönetici moderasyon araçları
Yöneticiler tarafından mesaj silme
Yöneticiler herhangi bir kanaldaki herhangi bir mesajı silebilir:
- Mesajın üzerine gelin.
- Üç nokta menüsüne tıklayın.
- Mesajı Sil'i seçin.
- Silme işlemini onaylayın.
Kimler moderasyon yapabilir
| Rol | Moderasyon yetenekleri |
|---|---|
| Workspace Sahibi | Tam moderasyon: herhangi bir mesajı silme, bildirimleri inceleme, kanalları arşivleme, tüm ayarları yönetme |
| Workspace Yöneticisi | Tam moderasyon: herhangi bir mesajı silme, bildirimleri inceleme, kanalları arşivleme |
| Kanal Sahibi | Kanalındaki mesajları silme, kanal ayarlarını yönetme |
| Üye | Mesaj bildirme, kendi mesajlarını silme |
| Misafir | Mesaj bildirme, kendi mesajlarını silme (erişebildikleri kanallarda) |
Bildirilen mesajları inceleme
Yöneticiler bekleyen mesaj bildirimlerini inceleyebilir:
- Workspace Ayarları > Chat Moderasyonu'na gidin.
- Bildirilen mesajların listesini görüntüleyin.
Her bildirim için yönetici şu eylemleri alabilir:
| Eylem | Etkisi |
|---|---|
| Mesajı sil | Mesajı kanaldan kalıcı olarak kaldırır |
| Bildirimi reddet | Bildirimi hiçbir eylem almadan incelenmiş olarak işaretler |
| Yazarı uyar | Mesaj yazarına DM gönderin (manuel süreç) |
Kanal moderasyon ayarları
Kimlerin gönderebileceğini kısıtlama
| Ayar | Kimler gönderebilir |
|---|---|
| Herkes (varsayılan) | Tüm kanal üyeleri mesaj gönderebilir |
| Yalnızca yöneticiler | Yalnızca workspace yöneticileri ve kanal sahibi gönderebilir |
| Seçilen üyeler | Yalnızca özel olarak belirlenen üyeler gönderebilir |
Yavaş mod
Yavaş mod, aynı üyenin mesajları arasına bekleme süresi ekler:
| Ayar | Davranış |
|---|---|
| Kapalı (varsayılan) | Gönderim kısıtlaması yok |
| 30 saniye | Üyeler mesajlar arasında 30 saniye beklemelidir |
| 1 dakika | Üyeler mesajlar arasında 1 dakika beklemelidir |
| 5 dakika | Üyeler mesajlar arasında 5 dakika beklemelidir |
TIP
Yavaş mod workspace yöneticileri veya kanal sahibi için geçerli değildir. Moderatörler her zaman kısıtlama olmadan gönderebilir.
Moderasyon en iyi uygulamaları
Net kurallar belirleyin
Sorunlar ortaya çıkmadan önce kanal kurallarını yayınlayın: hangi içeriğin uygun olduğu, neyin ihlal oluşturduğu, bildirimlerin nasıl ele alındığı ve tekrarlanan ihlallerin sonuçları.
Bildirimlere hızlı yanıt verin
Bildirim gönderen üyeler endişelerinin incelenmesini bekler. Bir bildirimi reddetmeye karar verseniz bile, bunu hızlı yapmak moderasyon sistemine güveni korur.
Moderasyon denetim izi
SetGet, hesap verebilirlik için moderasyon eylemlerinin kaydını tutar:
| Eylem | Kaydedilen |
|---|---|
| Yönetici tarafından silinen mesaj | Evet — kim sildi, ne zaman, hangi kanalda |
| Gönderilen bildirim | Evet — bildiren, neden, zaman damgası |
| İncelenen/reddedilen bildirim | Evet — inceleyen, alınan eylem, zaman damgası |
| Yönetici tarafından arşivlenen kanal | Evet — kim arşivledi, ne zaman |
İlgili sayfalar
- Chat Genel Bakış — SetGet Chat'e giriş
- Kanallar — kanal oluşturma ve yönetimi
- Mesajlar — mesaj özellikleri ve silme
- Chat Bildirimleri — bildirim ve sessize alma ayarları
- Workspace Üyeleri — üye erişimi ve rolleri yönetme