Sorun Giderme
Bu sayfa, kullanicilarin SetGet'te en sik karsilastigi sorunlari ve cozumlerini kapsar. Sorununuz burada listelenmiyorsa, destek kanallari icin Yardim Alin sayfasini kontrol edin.
Giris yapilamiyor
Belirtiler
- Giris formu bir hata mesaji gosteriyor.
- Kimlik bilgileri girildikten sonra giris sayfasina geri yonlendiriliyorsunuz.
- Sayfa giris tamamlanmadan suresiz olarak yukleniyor.
Cozumler
| Olasi neden | Cozum |
|---|---|
| Hatali parola | Parolanizi sifirlamak icin Parolami Unuttum baglantisini kullanin |
| Hesap mevcut degil | Dogru e-posta adresini kullandiginizi dogrulayin |
| Tarayici cerezleri devre disi | Tarayici ayarlarinizda SetGet alan adi icin cerezleri etkinlestirin |
| Tarayici onbellegi bozulmus | Tarayici onbellegini ve cerezleri temizleyin, sonra tekrar deneyin |
| SSO yapilandirilmamis | Calisma alaniniz SSO kullaniyorsa, SSO giris dugmesini kullanin |
| Hesap kilitli | Calisma alani yoneticinizle iletisime gecin |
E-posta gelmiyor
Cozumler
| Olasi neden | Cozum |
|---|---|
| E-posta spam/gereksiz klasorunde | Spam, gereksiz ve promosyonlar klasorlerini kontrol edin |
| E-posta adresi yanlis | Hesap ayarlarinizdaki e-posta adresini dogrulayin |
| E-posta saglayicisi engelliyor | E-posta saglayicinizda SetGet gonderici alan adini beyaz listeye alin |
| SMTP yapilandirilmamis (kendi barindirmali) | Sunucu ortam yapilandirmasinda SMTP ayarlarini dogrulayin |
Yavas performans
| Olasi neden | Cozum |
|---|---|
| Cok fazla acik tarayici sekmesi | Kullanilmayan sekmeleri kapatin |
| Tarayici eklentileri mudahale ediyor | Eklentileri gecici olarak devre disi birakin |
| Guncel olmayan tarayici | Tarayicinizi en son surume guncelleyin |
| Cok ogeli buyuk calisma alani | Bir seferde yuklenen veriyi sinirlamak icin filtreler ve gorunumler kullanin |
Dosya yukleme basarisiz
| Olasi neden | Cozum |
|---|---|
| Dosya boyut sinirini asiyor | Dosya boyutunu azaltin; varsayilan sinir dosya basina 10 MB |
| Ag kesintisi | Baglatinizi kontrol edin ve yuklemeyi yeniden deneyin |
| Depolama dolu (kendi barindirmali) | MinIO depolama kapasitesini kontrol edin ve alan acin |
| CORS yanlis yapilandirilmis (kendi barindirmali) | MinIO CORS politikasinin SetGet alan adinizdan gelen isteklere izin verdiginden emin olun |
Bildirimler calismiyor
| Olasi neden | Cozum |
|---|---|
| Tarayici bildirimleri izinli degil | Tarayici ayarlarinda SetGet icin bildirimlere izin verin |
| Isletim sistemi Rahatsiz Etmeyin modu etkin | Isletim sisteminizde Rahatsiz Etmeyin modunu devre disi birakin |
| Bildirim tercihleri kapali | SetGet'te Profil > Bildirim Tercihlerini kontrol edin |
WebSocket kopmalari
Belirtiler
- Sayfanin ustunde "Yeniden baglaniliyor..." banneri gorunuyor.
- Gercek zamanli guncellemeler calismyi durduruyor.
- Sohbet mesajlari gecikiyor veya eksik.
Cozumler
| Olasi neden | Cozum |
|---|---|
| Kararsiz internet baglantisi | Daha karali bir aga gecin; kablosuz yerine kablolu tercih edin |
| VPN veya proxy mudahale ediyor | VPN olmadan deneyin; WebSocket trafigine izin verildiginden emin olun |
| Kurumsal guvenlik duvari engelliyor | BT'den SetGet'e WebSocket baglantilarina (wss://) izin vermesini isteyin |
Destekle ne zaman iletisime gecilmeli
Su durumlarda destekle iletisime gecin:
- Yukaridaki cozumleri denediniz ve sorun devam ediyor.
- Surekli olarak bir sunucu hatasi (HTTP 500) aliyor.
- Veriler eksik veya bozulmus gorunuyor.
- Hesabiniza erisemiyor ve parola sifirlama calismiyorsa.
Tum destek kanallari icin Yardim Alin sayfasina bakin.
Ilgili sayfalar
- Yardim Alin — Destek kanallari ve kaynaklar
- Hesap Ayarlari — Profil, bildirimler ve guvenlik
- Masaustu Deneyimi — Tarayici onerileri ve performans ipuclari
- Mobil Uygulama — Mobile ozgu sorun giderme