Sorun Giderme
Bu sayfa, kullanıcıların SetGet'te en sık karşılaştığı sorunları ve çözümlerini kapsar. Sorununuz burada listelenmiyorsa, destek kanalları için Yardım Alın sayfasını kontrol edin.
Giriş yapılamıyor
Belirtiler
- Giriş formu bir hata mesajı gösteriyor.
- Kimlik bilgileri girildikten sonra giriş sayfasına geri yönlendiriliyorsunuz.
- Sayfa giriş tamamlanmadan süresiz olarak yükleniyor.
Çözümler
| Olası neden | Çözüm |
|---|---|
| Hatalı parola | Parolanızı sıfırlamak için Parolamı Unuttum bağlantısını kullanın |
| Hesap mevcut değil | Doğru e-posta adresini kullandığınızı doğrulayın |
| Tarayıcı çerezleri devre dışı | Tarayıcı ayarlarınızda SetGet alan adı için çerezleri etkinleştirin |
| Tarayıcı önbelleği bozulmuş | Tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyin, sonra tekrar deneyin |
| SSO yapılandırılmamış | Çalışma alanınız SSO kullanıyorsa, SSO giriş düğmesini kullanın |
| Hesap kilitli | Çalışma alanı yöneticinizle iletişime geçin |
E-posta gelmiyor
Çözümler
| Olası neden | Çözüm |
|---|---|
| E-posta spam/gereksiz klasöründe | Spam, gereksiz ve promosyonlar klasörlerini kontrol edin |
| E-posta adresi yanlış | Hesap ayarlarınızdaki e-posta adresini doğrulayın |
| E-posta sağlayıcısı engelliyor | E-posta sağlayıcınızda SetGet gönderici alan adını beyaz listeye alın |
| SMTP yapılandırılmamış (kendi barındırmalı) | Sunucu ortam yapılandırmasında SMTP ayarlarını doğrulayın |
Yavaş performans
| Olası neden | Çözüm |
|---|---|
| Çok fazla açık tarayıcı sekmesi | Kullanılmayan sekmeleri kapatın |
| Tarayıcı eklentileri müdahale ediyor | Eklentileri geçici olarak devre dışı bırakın |
| Güncel olmayan tarayıcı | Tarayıcınızı en son sürüme güncelleyin |
| Çok öğeli büyük çalışma alanı | Bir seferde yüklenen veriyi sınırlamak için filtreler ve görünümler kullanın |
Dosya yükleme başarısız
| Olası neden | Çözüm |
|---|---|
| Dosya boyut sınırını aşıyor | Dosya boyutunu azaltın; varsayılan sınır dosya başına 10 MB |
| Ağ kesintisi | Bağlantınızı kontrol edin ve yüklemeyi yeniden deneyin |
| Depolama dolu (kendi barındırmalı) | MinIO depolama kapasitesini kontrol edin ve alan açın |
| CORS yanlış yapılandırılmış (kendi barındırmalı) | MinIO CORS politikasının SetGet alan adınızdan gelen isteklere izin verdiğinden emin olun |
Bildirimler çalışmıyor
| Olası neden | Çözüm |
|---|---|
| Tarayıcı bildirimleri izinli değil | Tarayıcı ayarlarında SetGet için bildirimlere izin verin |
| İşletim sistemi Rahatsız Etmeyin modu etkin | İşletim sisteminizde Rahatsız Etmeyin modunu devre dışı bırakın |
| Bildirim tercihleri kapalı | SetGet'te Profil > Bildirim Tercihlerini kontrol edin |
WebSocket kopmaları
Belirtiler
- Sayfanın üstünde "Yeniden bağlanılıyor..." banneri görünüyor.
- Gerçek zamanlı güncellemeler çalışmayı durduruyor.
- Sohbet mesajları gecikiyor veya eksik.
Çözümler
| Olası neden | Çözüm |
|---|---|
| Kararsız internet bağlantısı | Daha kararlı bir ağa geçin; kablosuz yerine kablolu tercih edin |
| VPN veya proxy müdahale ediyor | VPN olmadan deneyin; WebSocket trafiğine izin verildiğinden emin olun |
| Kurumsal güvenlik duvarı engelliyor | BT'den SetGet'e WebSocket bağlantılarına (wss://) izin vermesini isteyin |
Destekle ne zaman iletişime geçilmeli
Şu durumlarda destekle iletişime geçin:
- Yukarıdaki çözümleri denediniz ve sorun devam ediyor.
- Sürekli olarak bir sunucu hatası (HTTP 500) alıyorsunuz.
- Veriler eksik veya bozulmuş görünüyor.
- Hesabınıza erişemiyor ve parola sıfırlama çalışmıyorsa.
Tüm destek kanalları için Yardım Alın sayfasına bakın.
İlgili sayfalar
- Yardım Alın — Destek kanalları ve kaynaklar
- Hesap Ayarları — Profil, bildirimler ve güvenlik
- Masaüstü Deneyimi — Tarayıcı önerileri ve performans ipuçları
- Mobil Uygulama — Mobile özgü sorun giderme