Uyarı Geçmişi
Geçmiş sayfası, SetGet uyarı sistemi tarafından gönderilen her bildirimin eksiksiz günlüğünü sağlar. Her e-posta, SMS ve uygulama içi bildirim, teslimat durumu, alıcı, şablon, tetikleyici kaynak ve zaman damgasıyla birlikte kaydedilir. Uyarıların doğru teslim edildiğini doğrulamak, teslimat başarısızlıklarını teşhis etmek ve bildirim etkinliğini denetlemek için geçmişi kullanın.
Uyarı geçmişine Çalışma Alanı Ayarları > Hatırlatıcılar > Geçmiş bölümünden erişilebilir.
Geçmiş günlük tablosu
Geçmiş sayfası, aşağıdaki sütunlarla birlikte sayfalandırılmış bir bildirim gönderim tablosu gösterir:
| Sütun | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Kanal | Kullanılan bildirim kanalı | e-posta, sms, uygulama_ici |
| Alıcı | Alıcının görünen adı ve e-postası/telefonu | Ayşe Yılmaz (ayse@ornek.com) |
| Şablon | Bildirimi biçimlendirmek için kullanılan e-posta şablonu | Durum Değişikliği |
| Tetikleyici | Bildirime neden olan tetikleyici veya durum eşlemesi | "Herhangi - İncelemede" veya "state_changed tetikleyici #3" |
| Varlık | Bildirimin ilgili olduğu iş öğesi veya varlık | ENG-142: Giriş yönlendirme düzelt |
| Durum | Bildirimin teslimat durumu | gönderildi, beklemede, başarısız |
| Zaman damgası | Bildirimin gönderildiği tarih ve saat | 2026-03-29 14:30:22 UTC |
Satırlar, zaman damgasına göre azalan sırada (en yeni ilk) sıralanır.
Teslimat durum türleri
Her bildirim gönderiminin üç durum değerinden biri vardır:
| Durum | Rozet rengi | Açıklama |
|---|---|---|
| Beklemede | Sarı | Bildirim kuyruğa alındı ancak henüz teslim edilmedi. Bu geçici bir durumdur. |
| Gönderildi | Yeşil | Bildirim başarıyla kanal sağlayıcısına (SMTP sunucusu, Twilio veya uygulama içi bildirim hizmeti) teslim edildi. |
| Başarısız | Kırmızı | Bildirim teslim edilemedi. Ayrıntı görünümünde hata mesajı mevcuttur. |
Durum yaşam döngüsü
Olay gerçekleşir → Tetikleyici değerlendirir → Bildirim kuyruğa alınır (Beklemede)
→ Teslimat başarılı → Gönderildi
→ Teslimat başarısız → Başarısız (hata kaydedildi)Çoğu bildirim saniyeler içinde Beklemede'den Gönderildi'ye geçiş yapar. Bir bildirim birkaç dakikadan fazla Beklemede durumunda kalırsa, kuyruk işleme sorunu olabilir.
İPUCU
"Gönderildi" durumu, bildirimin teslimat sağlayıcısı (örneğin SMTP sunucusu veya Twilio API) tarafından kabul edildiğini anlamına gelir. Alıcının gelen kutusuna veya telefonuna nihai teslimati garanti etmez. E-posta için mesaj hala spam kuralları tarafından filtrelenebilir. SMS için operatör düzeyinde teslimat sorunları yaşanabilir.
Gönderim ayrıntılarını görüntüleme
Ayrıntı panelini açmak için geçmiş tablosundaki herhangi bir satıra tıklayın. Ayrıntı görünümü şu bilgileri içerir:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Tam alıcı bilgisi | Ad, e-posta adresi, telefon numarası (SMS için) |
| Şablon adı | Kullanılan şablon, şablon önizlemesine bağlantıyla |
| Şablon değişkenleri | Bu özel gönderimde kullanılan gerçek değişken değerleri |
| Tetikleyici ayrıntıları | Bu bildirimi hangi tetikleyici veya durum eşlemesinin oluşturduğu |
| Varlık ayrıntıları | İş öğesi ID'si, başlığı, projesi ve öğeye bağlantı |
| Kanal | Teslimat kanalı |
| Durum | Mevcut teslimat durumu |
| Hata mesajı | Başarısız gönderimler için sağlayıcının döndürdüğü belirli hata |
| Zaman damgaları | Kuyruğa alma zamanı, gönderim zamanı (veya başarısızlık zamanı) |
Başarısız teslimatlar için hata mesajları
Bir bildirim başarısız olduğunda, sistem teslimat sağlayıcısından hata mesajını kaydeder. Yaygın hata mesajları:
E-posta teslimat hataları
| Hata mesajı | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
SMTP bağlantısı reddedildi | SMTP sunucusuna erişilemez | Örnek ayarlarında SMTP sunucu ve portunu doğrulayın |
SMTP kimlik doğrulama başarısız | Geçersiz SMTP kimlik bilgileri | SMTP kullanıcı adını ve şifreyi yeniden girin |
Alıcı adresi reddedildi | Alıcının e-posta adresi geçersiz veya posta kutusu mevcut değil | Kullanıcının e-posta adresini doğrulayın |
Mesaj boyutu sınırı aşıyor | E-posta gövdesi çok büyük | Destekle iletişime geçin; bildirim e-postaları için olağandışı |
TLS el sıkışması başarısız | SSL/TLS yapılandırma uyuşmazlığı | SMTP şifreleme ayarlarını doğrulayın (STARTTLS ve örtük TLS) |
Bağlantı zaman aşımı | Ağ sorunu veya SMTP sunucusu aşırı yüklenmiş | Daha sonra tekrar deneyin; ağ bağlantısını kontrol edin |
SMS teslimat hataları
| Hata mesajı | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
Geçersiz telefon numarası biçimi | Alıcının telefon numarası E.164 biçiminde değil | Kullanıcının profilindeki telefon numarasını güncelleyin |
Twilio kimlik doğrulama hatası | Geçersiz Hesap SID veya Auth Token | SMS ayarlarında Twilio kimlik bilgilerini yeniden girin |
Twilio yetersiz bakiye | Twilio hesap bakiyesi sıfır | Twilio hesabınıza fon ekleyin |
Webhook 4xx döndürdü | Genel webhook uç noktanız isteği reddetti | Webhook uç noktası günlüklerinizi kontrol edin |
Webhook 5xx döndürdü | Genel webhook uç noktanız sunucu hatası yaşadı | Webhook uç noktanızın sağlığını kontrol edin |
Webhook bağlantısı reddedildi | Webhook URL'sine erişilemez | Webhook URL'sini ve ağ bağlantısını doğrulayın |
Doğrulanmamış numara (deneme) | Twilio deneme hesabı doğrulanmamış numaralara gönderemez | Numarayı Twilio'da doğrulayın veya ücretli hesaba yükseltin |
Uygulama içi teslimat hataları
Uygulama içi bildirimler nadiren başarısız olur. Başarısız olduklarında, hata genellikle:
| Hata mesajı | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
Kullanıcı bulunamadı | Alıcı kullanıcı, bildirim kuyruğa alındıktan sonra silindi | İşlem gerekli değil; kullanıcı artık mevcut değil |
Dahili gönderim hatası | Beklenmeyen sunucu hatası | Ayrıntılar için sunucu günlüklerini kontrol edin |
Geçmişi filtreleme
Geçmiş sayfası, günlük görünümünü daraltmak için filtreler sağlar:
Kanala göre filtreleme
Görüntülenmek istenilen bir veya daha fazla kanal seçin:
| Filtre değeri | Gösterir |
|---|---|
| Tümü | Tüm kanallar genelindeki tüm bildirim gönderimleri |
| E-posta | Yalnızca e-posta bildirimleri |
| SMS | Yalnızca SMS bildirimleri |
| Uygulama içi | Yalnızca uygulama içi bildirimler |
Duruma göre filtreleme
| Filtre değeri | Gösterir |
|---|---|
| Tümü | Tüm durumlar |
| Beklemede | Yalnızca teslim bekleyen kuyruğa alınmış bildirimler |
| Gönderildi | Yalnızca başarıyla teslim edilmiş bildirimler |
| Başarısız | Yalnızca başarısız bildirimler (sorun giderme için yararlı) |
Tarih aralığına göre filtreleme
Günlüğü belirli bir zaman penceresiyle sınırlamak için başlangıç ve bitiş tarihi seçin. Bu, belirli bir dönemde teslimat sorunlarını araştırmak veya zaman içinde bildirim hacmini denetlemek için yararlıdır.
Birleştirilmiş filtreler
Filtreler birleştirilebilir. Örneğin, Kanal: SMS ve Durum: Başarısız ile filtreleme yalnızca başarısız SMS teslimatlarını gösterir; bu en yaygın sorun giderme senaryosudur.
Sayfalandırma
Geçmiş günlüğü, büyük bildirim veri hacimlerini yönetmek için sayfalandırılmıştır:
- Varsayılan sayfa boyutu: Sayfa başına 50 kayıt
- Tablonun altındaki sayfalandırma kontrollerini kullanarak sayfalar arasında gezinin
- Eşleşen kayıtların toplam sayısı tablonun üstünde görüntülenir
Yüksek bildirim hacmine sahip çalışma alanları için, gözatmadan önce sonuç kümesini daraltmak amacıyla tarih aralığı filtrelerini kullanın.
Geçmişi dışarı aktarma
Bildirim geçmişini harici analiz veya raporlama için dışarı aktarmak için:
- İstediğiniz filtreleri uygulayın (kanal, durum, tarih aralığı).
- Tablonun üstündeki Dışarı Aktar düğmesine tıklayın.
- Dışarı aktarma biçimini seçin (CSV).
- Dışarı aktarılan dosya, filtrelenmiş sonuç kümesi için geçmiş tablosundaki tüm sütunları içerir.
Dışarı aktarma mevcut filtrelerinize uyar. Tüm geçmişi dışarı aktarmak için, dışarı aktarmadan önce tüm filtreleri temizleyin.
İPUCU
Düzenli geçmiş dışarı aktarmaları, teslimat başarısızlıklarındaki kalıpları belirlemeye ve bildirim hacmi eğilimlerini zaman içinde izlemeye yardımcı olabilir. Kayıtlarınız için aylık dışarı aktarmalar planlamayı düşünün.
Başarısız gönderimleri giderme
Geçmişte başarısız gönderimler farkettiğinizde, şu sistematik yaklaşımı izleyin:
Adım 1: Kalıbı belirleyin
Geçmişi Durum: Başarısız ile filtreleyin ve kalıpları arayın:
- Başarısızlıklar tek bir kanalda mı yoğunlaşıyor (e-posta ve SMS)?
- Başarısızlıklar tek bir alıcıyı mı yoksa birçoğunu mu etkiliyor?
- Başarısızlıklar belirli bir zamanda mı başladı?
Adım 2: Hata mesajını kontrol edin
Hata mesajını okumak için başarısız bir gönderime tıklayın. Hata genellikle doğrudan nedeni gösterir (kimlik doğrulama başarısızlığı, geçersiz adres, ağ sorunu vb.).
Adım 3: Yapılandırmayı doğrulayın
Hataya bağlı olarak:
| Kanal | Kontrol edilecek yapılandırma |
|---|---|
| E-posta | Örnek SMTP ayarları (sunucu, port, kimlik bilgileri, şifreleme) |
| SMS | Çalışma alanı SMS sağlayıcı ayarları (SMS yapılandırması sayfasına bakın) |
| Uygulama içi | Sunucu sağlığı ve süreç durumu |
Adım 4: Test gönderin
Yapılandırmayı düzelttikten sonra:
- Şablonlar bölümüne gidin ve etkilenen kanal üzerinden bir test bildirimi gönderin.
- Testin Geçmiş'te "Gönderildi" durumuyla göründüğünü doğrulayın.
- Testin alıcı tarafından gerçekten alındığını kontrol edin.
Adım 5: İzleyin
Sorunu çözdükten sonra, yeni bildirimlerin başarıyla teslim edildiğini doğrulamak için sonraki birkaç saat boyunca Geçmiş sayfasını izleyin.
Veri saklama
Bildirim geçmiş kayıtları, çalışma alanının ömrü boyunca saklanır. Otomatik temizleme yoktur. Çok yüksek bildirim hacmine sahip çalışma alanları için, geçmiş koleksiyonu zamanla büyür ancak verimli sorgulama için indekslenmiştir.
UYARI
Geçmiş kayıtları alıcı iletişim bilgilerini (e-posta adresleri ve telefon numaraları) içerir. Geçmiş sayfasına erişimin, bu verileri görmeye yetkili çalışma alanı yöneticileriyle sınırlandığından emin olun.
İlgili sayfalar
- Uyarılara genel bakış --- Uyarı sistemine giriş
- Tetikleyiciler --- Olay tabanlı bildirim tetikleyicilerini yapılandırın
- Şablonlar --- E-posta şablon kataloğu ve değişken referansı
- SMS yapılandırması --- SMS teslimat sağlayıcıları yapılandırın
- Bildirim tercihleri --- Kullanıcı başına kanal yapılandırması
- En iyi uygulamalar --- Etkili bir bildirim stratejisi tasarlayın
- Sorun giderme --- Genel sorun giderme rehberi